आईटी सेवा उद्योग में छंटनी

पाठ्यक्रम: GS3/अर्थव्यवस्था 

संदर्भ 

• हाल ही में, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) ने वित्त वर्ष 2026 के दौरान लगभग 12,261 कर्मचारियों – जो इसके वैश्विक कार्यबल का लगभग 2% है – की छंटनी करने की योजना की घोषणा की है।
  • यह अपनी संशोधित बेंच नीति के कारण जांच के दायरे में आ गया है।

बेंच नीति क्या है?

• ‘बेंच’ उन कर्मचारियों को संदर्भित करता है जिन्हें वर्तमान में सक्रिय, बिल योग्य परियोजनाओं में नियुक्त नहीं किया गया है, लेकिन वे वेतन पर बने हुए हैं। ये व्यक्ति हो सकते हैं:
  • परियोजना आवंटन की प्रतीक्षा कर रहे हों;
  • प्रशिक्षण प्राप्त कर रहे हों;
  • भूमिकाओं के बीच परिवर्तन कर रहे हों।
• प्रमुख आईटी कंपनियों ने ग्राहकों की मांगों पर त्वरित प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए ऐतिहासिक रूप से एक बड़ी बेंच बनाए रखी है।
• नवजात सूचना प्रौद्योगिकी कर्मचारी सीनेट (एनआईटीईएस) ने श्रम एवं रोजगार मंत्रालय से औपचारिक रूप से शिकायत की है, जिसमें इस नीति को ‘दबावपूर्ण’, ‘दंडात्मक’ और ‘अमानवीय’ बताया गया है।

परिवर्तन के पीछे प्रमुख कारण

• लागत अनुकूलन: वैश्विक तकनीकी व्यय के दबाव में, कंपनियां ओवरहेड को कम करने के लिए परिचालन को सुव्यवस्थित कर रही हैं।
  • संकट के समय में एक बड़ी बेंच बनाए रखना महंगा और अक्षम होता है।
• कौशल बेमेल और पुनर्नियोजन चुनौतियाँ: जैसे-जैसे वितरण मॉडल एआई, क्लाउड और साइबर सुरक्षा की ओर बढ़ रहे हैं, कई कर्मचारी – विशेष रूप से मध्यम एवं वरिष्ठ पदों पर – नए तकनीक-प्रधान पदों पर जाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
• एआई और स्वचालन का प्रभाव: हालाँकि यह एकमात्र कारण नहीं है, फिर भी एआई रोजगारों की भूमिकाओं को नया रूप दे रहा है। प्रवेश-स्तर के कार्य तेज़ी से स्वचालित हो रहे हैं, जिससे बड़े बेंच पूल की आवश्यकता कम हो रही है।
• उत्पाद-केंद्रित वितरण मॉडल: आईटी कंपनियाँ पारंपरिक परियोजना-आधारित स्टाफिंग से हटकर चुस्त, उत्पाद-केंद्रित टीमों की ओर बढ़ रही हैं। इससे बेंच स्ट्रेंथ पर निर्भरता कम होती है और निरंतर कौशल विकास की आवश्यकता होती है।

भारत के आईटी क्षेत्र में छंटनी का कारण क्या है?

• वितरण मॉडल में परिवर्तन: कंपनियाँ चुस्त, उत्पाद-केंद्रित मॉडल अपना रही हैं, जिससे पारंपरिक परियोजना प्रबंधकों और पुरानी भूमिकाओं की आवश्यकता कम हो रही है।
  • कौशल का अंतर बढ़ रहा है, विशेषकर मध्यम और वरिष्ठ स्तर के कर्मचारियों के बीच, जिन्हें एआई, क्लाउड, साइबर सुरक्षा एवं अन्य उभरती हुई तकनीकों के साथ सामंजस्य बनाने में कठिनाई होती है।
• वैश्विक आर्थिक अनिश्चितता: अस्थिर वैश्विक अर्थव्यवस्था और ग्राहकों के कम व्यय के कारण सावधानीपूर्वक नियुक्तियाँ और कर्मचारियों की संख्या में कटौती हो रही है।
  • निर्यात-संचालित आईटी कंपनियाँ वैश्विक मंदी और मुद्रास्फीति के दबावों के प्रति विशेष रूप से संवेदनशील हैं।
• कौशल असंतुलन: शैक्षणिक पाठ्यक्रम और उद्योग की माँगों के बीच, विशेष रूप से एआई और साइबर सुरक्षा जैसी उभरती हुई तकनीकों के क्षेत्र में, बेमेलता बढ़ती जा रही है।
  • संज्ञानात्मक कठोरता और व्यावहारिक अनुभव की कमी के कारण, वरिष्ठ पेशेवरों को तकनीकी-प्रधान भूमिकाओं के लिए पुनः प्रशिक्षित करने में चुनौतियाँ।

भारत के आईटी क्षेत्र में छंटनी के परिणाम

• कर्मचारी चिंताएँ: बढ़ती रोज़गार की असुरक्षा कर्मचारियों के मनोबल और मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित कर रही है। सख्त नीतियों के कारण तनाव, अनिश्चितता एवं बर्खास्तगी का भय उत्पन्न हुआ है। इससे बढ़ावा मिलता है:
  •  भय और दबाव की संस्कृति;
  • सेवानिवृत्त कर्मचारियों पर मनोवैज्ञानिक भार;
  • मनोबल में कमी, विशेष रूप से नए और अनावश्यक भूमिकाओं में कार्यरत लोगों के बीच;
• शिक्षा और करियर की राह पर दबाव: आईटी क्षेत्र लंबे समय से इंजीनियरिंग स्नातकों के लिए उन्नति का द्वार रहा है।
  • विशेष रूप से टियर-II और टियर-III कॉलेजों में नियुक्तियों में कमी के साथ, छात्र पारंपरिक तकनीकी करियर की व्यवहार्यता पर प्रश्न कर रहे हैं।
• आर्थिक एवं संरचनात्मक चुनौतियाँ: छंटनी भारत की अर्थव्यवस्था में गहरे संरचनात्मक मुद्दों को दर्शाती है—जहाँ गुणवत्तापूर्ण रोज़गार विकास के साथ सामंजस्य नहीं रख पाया है।
  • बेंच नीति सुधार बफर कार्यबल को कम कर रहे हैं, जिससे रोज़गार की स्थिरता प्रभावित हो रही है।
  • स्टार्टअप और जीसीसी (वैश्विक क्षमता केंद्र) विकल्प के रूप में उभर रहे हैं, लेकिन वे बड़े पैमाने पर विस्थापित कार्यबल को समायोजित नहीं कर सकते।
• वैश्विक निर्भरताएँ और कमज़ोरियाँ: भारत की आईटी कंपनियाँ निर्यात बाज़ारों, विशेष रूप से अमेरिका और यूरोप पर अत्यधिक निर्भर हैं।
  • वैश्विक मंदी, मुद्रास्फीति और विदेशों में तकनीकी बजट में कटौती भारत में नियुक्तियों एवं परियोजनाओं की संख्या को सीधे प्रभावित करती है।
  • एच-1बी वीज़ा धारकों को लंबे प्रतीक्षा समय और सीमित विकल्प के साथ अतिरिक्त दबाव का सामना करना पड़ता है।
• पारदर्शिता और निष्पक्षता: आलोचकों का तर्क है कि नीतियों में सहानुभूति की कमी है और ये नए एवं मध्य-करियर पेशेवरों को असमान रूप से प्रभावित कर सकती हैं।

आगे की राह

• सहानुभूति और तत्परता के साथ बेंच नीति की पुनर्कल्पना: कठोर सीमाओं (जैसे, टीसीएस का 35-दिवसीय नियम) के बजाय, कंपनियाँ अनुभव और कौशल प्रासंगिकता के आधार पर स्तरीय बेंच अवधि अपना सकती हैं।
• स्केलेबल अपस्किलिंग में निवेश: जेनएआई, साइबर सुरक्षा, क्लाउड और फुल-स्टैक डेवलपमेंट पर ध्यान केंद्रित करें।
  • विस्थापित श्रमिकों के प्रशिक्षण को सब्सिडी देने के लिए सरकार एवं एडटेक फर्मों के साथ सहयोग करें।
  • महत्वपूर्ण तकनीकी प्रमाणपत्र पूरा करने वाले कर्मचारियों को बोनस या त्वरित पदोन्नति प्रदान करें।
• श्रम सुरक्षा और नीति सुधार को मज़बूत करना: एनआईटीईएस और एफआईटीई जैसी आईटी यूनियनें सरकार से आईटी फर्मों को औद्योगिक विवाद अधिनियम के तहत लाने का आग्रह कर रही हैं, ताकि बर्खास्तगी में उचित प्रक्रिया सुनिश्चित हो, साथ ही शिकायत निवारण तंत्र एवं नीति संवाद भी सुनिश्चित हो।
• रोज़गार के रास्तों में विविधता: वैश्विक क्षमता केंद्र और तकनीकी स्टार्टअप वैकल्पिक रोज़गार सृजनकर्ता के रूप में उभर रहे हैं।
  • मानव-केंद्रित तकनीकी परिवर्तन को अपनाना:
• मानसिक स्वास्थ्य सहायता: परिवर्तन के दौरान परामर्श और कल्याण कार्यक्रम प्रदान करें।
• नैतिक एआई परिनियोजन: सुनिश्चित करें कि एआई अपनाने से सुरक्षा जाल के बिना असुरक्षित भूमिकाएँ अनुपातहीन रूप से विस्थापित न हों।
  • समावेशी विकास: टियर-II एवं टियर-III शहरों में रोज़गार समानता को प्राथमिकता दें।

Source: LM